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TELEMAINTENANCE 15 MINUTES MACINTOSH

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TELEMAINTENANCE 15 MINUTES MACINTOSH
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Bénéficiez de tous les avantages de la télémaintenance pour une assistance informatique efficace. Ellinetworks vous propose ses prestations en dépannage et maintenance plus avantageuses que les interventions classiques.

 

Là où de nombreux experts informatiques se déplacent dans vos locaux et prennent un temps important, nous vous assurons un dépannage 3 fois moins coûteux et surtout beaucoup plus rapide. La télémaintenance informatique est également une solution très pratique qui nécessite simplement que vous décrochiez votre téléphone.

Grâce à notre outil de télémaintenance, nous assurons un contrôle à distance de votre ordinateur pour répondre aux problèmes rencontrés. Vous gardez toujours le contrôle de votre système : c’est vous qui nous autorisez à avoir accès à votre poste et vous aussi qui pouvez clôturer l’intervention à tout moment.

Notre solution de télémaintenance est 100% sécurisée (grâce à un cryptage SSL526 bits) vous offrant ainsi toutes les garanties professionnelles pour votre activité.

 

Grâce à notre expertise en télémaintenance et assistance à distance, nous pouvons traiter de nombreux problèmes informatiques pénalisant votre activité :

installation et paramétrage de périphériques (imprimantes…) ;

dépannage de messagerie et spam ; réseaux, connexion Wi-Fi et partage de documents ;sauvegarde de données et récupération de fichiers ;

virus et fonctionnement d’ordinateur ; etc.

 

Cette prestation de télémaintenance complète vous permet de compter sur une équipe experte en dépannage informatique .Régulièrement formés, nos collaborateurs s’adaptent aux évolutions du monde informatique pour pouvoir répondre toujours plus efficacement à vos besoins.

 

Fonctionnement de la télémaintenance

La procédure de télémaintenance fonctionne grâce à l’installation d’un logiciel sur l’ordinateur nécessitant une intervention. Ce logiciel rendra l’appareil accessible à notre technicien, sous réserve de votre accord préalable et d’un mot de passe émis par vous-mêmes. Autre élément important pour lancer la procédure de télémaintenance : Votre ordinateur doit bénéficier d’un accès à Internet.

Durant la télémaintenance, le technicien prendra le contrôle de votre ordinateur en « écran partagé » : il interviendra comme s’il était sur place.

 

Une démarche sécurisée

Pendant l’intervention du technicien, les données transférées entre l’ordinateur de ce dernier et l’appareil en cours de maintenance sont cryptées, évitant ainsi toute interception de données par autrui.

Durant la procédure de télémaintenance, vous avez la possibilité de voir sur votre écran l’évolution des opérations et tout ce que fait notre technicien.  En cas de problème, vous pouvez à tout moment couper la connexion du technicien à l’ordinateur.

 

Durée

La durée de ce bon de télémaintenance est de 15 minutes.

Vous avez possibillité de souscrire à différent bons de durée supérieure.

Dans le cas ou notre intervention technique est inférieure à 15 minutes, nous vous adresserons un bon d'intervention avec le crédit minutes en votre faveur (valable en tout temps) soit pour une prochaine intervention ou une intervention en nos ateliers ou sur site.

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